Google Sheets

Google Sheets من أنفع التكاملات. يبحث وكلاء AI في الصفوف للإجابة عن الأسئلة ويضيفون صفوفاً للطلبات أو العملاء المحتملين، ويقرأ سير العمل الصفوف أو يضيفها.

الإعداد

تعتمد أدوات Google على تطبيق OAuth خاص بك في Google Cloud:

• 1. في Google Cloud Console فعّل Google Sheets API وGoogle Drive API.
• 2. اضبط شاشة موافقة OAuth وأضف بريدك في Google كمستخدم اختبار.
• 3. أنشئ OAuth client ID من نوع Web application، وأضف رابط إعادة التوجيه من دليل الإعداد كما هو حرفياً.
• 4. في راقي افتح التكاملات وAPI، واضغط ربط على Google Sheets، والصق Client ID وClient Secret، ثم سجّل الدخول عبر Google.

إعطاء الجدول لوكيل

أضف الجدول كمصدر معرفة من نوع تكامل في إعدادات الوكيل. حدد معرّف الجدول (من رابطه)، واسم التبويب، ونطاق قراءة اختياري (A1:Z100 افتراضياً). ومع تفعيل الكتابة، صف متى يحفظ الوكيل صفاً وما ترتيب الأعمدة.

استخدامات شائعة

أكثر استخدامات Google Sheets شيوعاً:

• كتالوج المنتجات: منتجات وأسعار ومخزون يقرؤها الوكيل عندما يسأل العملاء.
• سجل الطلبات: يضيف الوكيل أو سير العمل صفاً لكل طلب مؤكد.
• متابعة العملاء المحتملين: احفظ العملاء المحتملين الجدد مع بياناتهم والقناة التي جاؤوا منها.
• الأسئلة الشائعة: أسئلة وأجوبة يرجع إليها الوكيل.