8 قنوات مراسلة في صندوق وارد واحد
تجتمع Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع والقنوات المخصصة في قائمة واحدة. أما TikTok فيُربط للنشر فقط.
الوارد
كل محادثاتك في صندوق وارد واحد
تصل رسائل Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع وقناتك المخصصة إلى صندوق وارد مشترك واحد. رُدّ بنفسك، أو اترك وكيل AI يتولى الرد، أو سلّم المحادثة لفريقك.
الإمكانيات
كل ما تحتاجه، جاهز داخل المنصة
تصل رسائل Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع وقناتك المخصصة إلى صندوق وارد مشترك واحد. رُدّ بنفسك، أو اترك وكيل AI يتولى الرد، أو سلّم المحادثة لفريقك.
ملاحظات وردود محفوظة
اترك ملاحظات لا يراها إلا فريقك، وأدرج رداً محفوظاً بكتابة اختصاره، مثل /welcome.
يتطلب إجراءً
تنتظر المحادثات التي تحتاج إلى شخص في عرض واحد: طلبات التحويل، والمحادثات المحوّلة التي لم يرد عليها أحد بعد، وردود AI التي تعذّر إرسالها. وإذا طلب العميل شخصاً مرة أخرى، يصل فريقك تنبيه جديد، بحد أقصى مرة كل 10 دقائق.
وكيل AI أو فريقك، لكل محادثة
حدّد لكل محادثة من يرد: وكيل AI، أو أحد أعضاء فريقك، أو لا أحد. وعندما يرد أحد أعضاء الفريق، ينتظر الوكيل 60 ثانية قبل أن يرد من جديد.
ملفات جهات الاتصال
الوسوم والحقول المخصصة والنشاط بجانب كل محادثة، مع طلبات العميل من Shopify عندما يكون متجرك مربوطاً.
المراحل والوسوم والفلاتر
انقل كل محادثة عبر 6 مراحل لدورة حياة العميل يمكنك إعادة تسميتها. وصفِّ الوارد حسب القناة أو المرحلة أو نوع الوكيل أو الوسم.
وكيل AI داخل صندوق الوارد
دع الوكيل يتولى الرد الأول.
يرد وكيل AI على كل عميل بلهجته، ويستخدم الأدوات التي تربطها. تبقى كل ردوده داخل المحادثة، ويمكنك التدخل في أي لحظة.
- أوقف الوكيل أو أعد تشغيله في أي محادثة
- يلخّص AI Summarize المحادثة الطويلة، ويكتب AI Assist مسودة ردك
- تنتظر المحادثات المحوّلة فريقك في «يتطلب إجراءً»
بيانات جهة الاتصال
اعرف عميلك قبل أن ترد
تعرض اللوحة بجانب كل محادثة قناة جهة الاتصال وبياناتها ووسومها وحقولها ومرحلتها. وعند ربط Shopify، تعرض طلباتها أيضاً.
- الوسوم والحقول المخصصة
- مرحلة من 6 مراحل لدورة حياة العميل
- طلبات Shopify مع المنتجات وروابط التتبع
- ملاحظات لا يراها إلا فريقك
البدء السريع
جاهز للعمل خلال دقائق
اربط قنواتك
اربط Instagram أو Messenger أو Telegram في الخطة المجانية. وتبدأ WhatsApp والرسائل النصية ودردشة الموقع من خطة Starter، والبريد الإلكتروني من خطة Scale.
ادعُ فريقك
عدد المقاعد في خطة Growth هو 2، وفي Scale 5، وفي Business 15. ويستطيع كل أعضاء مساحة العمل رؤية المحادثات والرد عليها.
رد من مكان واحد
أجب كل عميل من صندوق الوارد نفسه، وسجل محادثاته أمامك.
اجمع كل محادثاتك في مكان واحد.
ابدأ مع صندوق الوارد مجاناً. اربط قناتين اليوم، وأضف وكلاء AI عندما تحتاجهم.
لا حاجة لبطاقة ائتمان.