متى يناسبك Raqi؟
يريد فريقك أن يرسل AI الرد الأول، بالإنجليزية أو بلهجة عملائك العربية، مع عضو من الفريق جاهز لاستلام المحادثة عندما يطلب العميل شخصاً حقيقياً.
دليل الاختيار
اختيار صندوق وارد لفريقك على وسائل التواصل والمراسلة
يُقاس صندوق الوارد المشترك بالعمل اليومي: من يرد، ومن يرى ماذا، وكم تصبح التكلفة مع نمو الفريق. هذه أرقام Raqi في كل خطة، والنقاط التي تستحق الاختبار في أي صندوق وارد.
| ما تقارنه | Raqi | ما تتحقق منه في أي أداة |
|---|---|---|
| المقاعد | مقعد واحد في الخطة المجانية وStarter، ومقعدان في Growth، و5 في Scale، و15 في Business، بما فيها مقعد المالك. | اسأل إن كان كل عضو إضافي في الفريق يرفع التكلفة. |
| المحادثات شهرياً | 100 في الخطة المجانية، و500 في Starter، ومن 2,500 إلى 7,500 في Growth، ومن 10,000 إلى 20,000 في Scale، ومن 25,000 إلى 50,000 في Business. تُحتسب المحادثة فقط عندما يكتب العميل. | تحقق من طريقة احتساب الأداة للمحادثة، وما يحدث بعد بلوغ الحد. |
| المحادثات التي يتولاها AI | 500 شهرياً في Starter، ومن 2,000 إلى 4,000 في Growth، ومن 3,600 إلى 7,100 في Scale، ومن 7,800 إلى 12,000 في Business. لا تتضمن الخطة المجانية وكلاء AI. | تحقق إن كان لردود AI حصة أو سعر مستقل. |
| أدوات الفريق | إسناد المحادثات، والملاحظات الداخلية، والردود الجاهزة، وتلخيص AI، ومساعد AI، وتبويب يتطلب إجراء. وتُظهر كل محادثة من يرد عليها: وكيل AI، أو وكيل بشري، أو بشري (AI متوقف). | جرّب ساعة ضغط مع عضوين من الفريق، وانظر إن كانت الردود تتداخل. |
| التحويل إلى الفريق | عندما يحوّل AI المحادثة تنتقل إلى تبويب يتطلب إجراء. وإذا لم يستلمها أحد، ينبّه Raqi الفريق مرة أخرى بعد 10 دقائق. | تحقق من الطريقة التي يعرف بها عضو الفريق أن عميلاً ينتظر شخصاً حقيقياً. |
| القنوات | 8 قنوات مراسلة في صندوق وارد واحد حسب الخطة: Instagram وMessenger وTelegram في كل الخطط، وWhatsApp وSMS ودردشة الموقع بدءاً من Starter، والبريد الإلكتروني والقنوات المخصصة بدءاً من Scale. ويُربط TikTok للنشر فقط. | اكتب القنوات التي يستخدمها عملاؤك، وتحقق من الخطة التي تتطلبها كل قناة. |
| مراحل العميل | 6 مراحل مدمجة: عميل محتمل جديد، وعميل محتمل مهتم، والدفع، وعميل، ومغلق بنجاح، ومغلق دون إتمام. | تأكد من أن المراحل تطابق طريقة متابعة فريقك للبيع. |
| واجهة WhatsApp Business الرسمية بدءاً من خطة Starter. وتحتسب Meta رسوم رسائل القوالب على حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة. | اسأل من يحتسب رسوم WhatsApp، وهل يُضاف عليها أي مبلغ. | |
| الرسائل الجماعية | 1,000 مستلم شهرياً في Starter، و5,000 في Growth، و20,000 في Scale، وعدد غير محدود في Business. | تحقق من حدود المستلمين وطريقة التعامل مع طلبات إلغاء الاشتراك. |
| المتجر والربط | تفاصيل طلبات Shopify في بطاقة الطلبات داخل صندوق الوارد. موصل MCP بدءاً من Starter، والدعم ذو الأولوية بدءاً من Scale، والواجهة البرمجية الخاصة في Business. | تحقق مما يستطيع متجرك وأدواتك الأخرى مشاركته مع صندوق الوارد. |
العمود الأخير يعرض نقاطاً للتحقق، وليس ادعاءات عن أي مزوّد. وعمود Raqi مبني على الخطط الحالية. راجع الميزات والأسعار الحالية قبل الاشتراك.
متى قد يناسبك إعداد آخر؟
إذا كان فريقك يعمل جيداً على نظام دعم مخصص بتقاريره الخاصة، فاحتفظ به وجرّب Raqi على قناة واحدة أولاً، مثل رسائل Instagram الخاصة.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
كم عضواً من الفريق يستطيع استخدام مساحة عمل واحدة؟
المقاعد تشمل المالك: مقعد واحد في الخطة المجانية وStarter، ومقعدان في Growth، و5 في Scale، و15 في Business.
من يدفع رسوم رسائل WhatsApp؟
تحتسب Meta رسوم رسائل القوالب مباشرة على حساب WhatsApp Business الخاص بك. وهي منفصلة عن خطتك في Raqi، وتعتمد على فئة الرسالة وبلد المستلم.
هل يتوقف AI عندما يرد أحد أعضاء الفريق؟
ينتظر. بعد أن يرسل عضو الفريق رسالة، يتوقف AI لمدة 60 ثانية، ثم يكمل مع أخذ ذلك الرد في الحسبان. ولإبعاد AI عن محادثة معيّنة أوقفه فيها، فتظهر بحالة بشري (AI متوقف)، وتعيد تشغيله بنقرة واحدة.
ما الخطة التي تتطلبها كل قناة؟
يُربط Instagram وMessenger وTelegram في كل الخطط. ويتطلب WhatsApp وSMS ودردشة الموقع خطة Starter أو أعلى. أما البريد الإلكتروني والقنوات المخصصة فتتطلب خطة Scale أو أعلى.
جرّب Raqi مجاناً. من دون بطاقة ائتمانية.
الرسائل التلقائية الأساسية على Instagram وMessenger غير محدودة في الخطة المجانية.