واجهة WhatsApp Business API
اربط رقم WhatsApp Business الخاص بك براقي.
يرتبط راقي بـ WhatsApp عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta.
مهم: يبدأ WhatsApp من خطة Starter. في الخطط الأقل تظهر بطاقة WhatsApp مقفلة مع شارة الخطة، ولا توجد فترة تجريبية مجانية.
المتطلبات
قبل ربط WhatsApp تأكد من توفر ما يلي:
- حساب Facebook يستطيع إدارة حساب WhatsApp Business (WABA) في Meta Business
- رقم واحد على الأقل مسجّل على منصة WhatsApp Business داخل ذلك الحساب
- صلاحية منح راقي الوصول أثناء تسجيل الدخول عبر Facebook
خطوات الربط
يتم الربط في ثلاث خطوات:
تنبيه: إذا ألغيت تحديد بعض الصلاحيات في نافذة Facebook يفشل الربط أو تنقص بعض المزايا. أعد الربط ووافق على كل الصلاحيات.
- 1. افتح القنوات، وابحث عن بطاقة WhatsApp، واضغط ربط.
- 2. اضغط المتابعة عبر Facebook ووافق على كل الصلاحيات التي تطلبها Meta.
- 3. من اختيار رقم WhatsApp اختر الرقم واضغط ربط. ستظهر لك رسالة "تم ربط WhatsApp".
معلومات مهمة
يختلف WhatsApp قليلاً عن بقية القنوات:
- تصل الرسائل الجديدة فقط، ولا يمكن استيراد محادثات WhatsApp السابقة.
- إن كنت تنتقل من مزوّد آخر، فراجع أولاً قواعد تسجيل الرقم ونقله في WhatsApp Manager مع مزوّدك الحالي. الربط لا ينقل المحادثات القديمة.
- تصدر Meta فاتورة رسوم محادثات WhatsApp مباشرة على حساب WhatsApp Business الخاص بك، وراقي لا يعيد بيعها ولا يضيف عليها. صفحة الإعدادات > المؤسسة > رسوم WhatsApp تعرض استخدامك مع تكلفة تقديرية.
قوالب الرسائل
إذا مرت 24 ساعة على آخر رسالة من العميل، فلا يقبل WhatsApp إلا قوالب الرسائل المعتمدة. أنشئ القوالب في WhatsApp Manager من Meta، ثم استخدم مزامنة من Meta عند إعداد حملة. وفي الوارد يظهر زر إرسال قالب بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة.
نصيحة: تراجع Meta كل قالب قبل اعتماده. اكتب القوالب بلغة واضحة ومباشرة، وتجنب الصياغة الترويجية في قوالب الخدمة.
حل المشكلات
مشكلات شائعة وحلولها:
- لا تظهر أرقام أو حسابات WhatsApp Business: حساب Facebook الذي سجلت به لا يستطيع إدارة حساب WABA أو أرقامه. أصلح الصلاحيات في Meta Business ثم أعد المحاولة.
- خطأ بنقص صلاحية business_management: أعد الربط ووافق على كل الصلاحيات.
- فشل إرسال الرسائل: راجع صفحة رسوم WhatsApp في الإعدادات. إذا قيّدت Meta الرقم (مثلاً بسبب مشكلة في الدفع)، فأصلح المشكلة في Meta ثم اضغط زر التأكيد واستئناف الإرسال في الصفحة نفسها.
هل كان هذا المقال مفيداً؟