الوصول المبكر والإبلاغ عن مشكلة
ماذا يعني الوصول المبكر لحسابك، وكيف تُبلغ فريق راقي عندما لا يعمل شيء كما ينبغي.
راقي متاح للجميع وما زال في مرحلة الوصول المبكر. تصل مزايا جديدة باستمرار، ويصلح الفريق المشكلات بسرعة عندما تبلغ عنها. ولا يغيّر الوصول المبكر خطتك ولا أسعارك ولا ما يستطيع حسابك فعله.
شارة «من الأوائل»
المؤسسات التي أُنشئت خلال مرحلة الوصول المبكر تظهر لها شارة من الأوائل في قائمة الحساب أسفل الشريط الجانبي. الشارة تقدير فقط، ولا تأتي معها ميزة إضافية أو خصم أو خطة.
ما الجديد
افتح مركز المساعدة > ما الجديد لترى آخر التغييرات في راقي، الأحدث أولاً. والنقطة الصغيرة على صف مركز المساعدة تعني وجود تغييرات لم تفتحها بعد.
رسالة الترحيب
عندما تفتح الرئيسية أول مرة تظهر رسالة قصيرة تشرح الوصول المبكر. زر الإبلاغ عن مشكلة يفتح نافذة الدعم، وزر ما الجديد يفتح قائمة التغييرات، وزر حسنًا يغلق الرسالة. ويراها كل مستخدم مرة واحدة.
الإبلاغ عن مشكلة
افتح مركز المساعدة من الشريط الجانبي واختر أحد الخيارين:
نصيحة: تحتاج ميزة غير موجودة؟ استخدم اقتراح ميزة من القائمة نفسها.
- الحصول على الدعم: اكتب ما حدث وفي أي صفحة، ثم اضغط أرسل إلى الفريق. يقرأ أحد أعضاء فريق راقي كل رسالة ويرد على بريد حسابك. وزر الدعم في زاوية الصفحة يفتح النافذة نفسها.
- الإبلاغ عن خلل: نموذج فيه موضوع ورسالة. صف الخطوات التي أوصلتك إلى المشكلة وما كنت تتوقعه، ثم اضغط إرسال. ويرد الفريق عبر البريد الإلكتروني.
هل كان هذا المقال مفيداً؟