مرجع الخطوات
خطوات سير العمل التي يمكنك إضافتها وما تفعله كل خطوة.
اضغط + تحت أي كتلة لتضيف خطوة. تعرض القائمة الخطوات الأكثر استخداماً أولاً، وخيار اعرض كل الخطوات يعرضها كلها.
خطوات المراسلة
خطوات ترد على جهة الاتصال:
| الخطوة | ماذا تفعل |
|---|---|
| إرسال رسالة | ترسل رسالة نصية في المحادثة |
| رسالة بأزرار | رسالة فيها حتى 3 أزرار روابط، مع تتبّع النقرات |
| إرسال صورة / فيديو، إرسال رسالة صوتية، مشاركة منشور | ترسل وسائط أو أحد منشوراتك |
| طرح سؤال | حتى 3 إجابات: أزرار رد مع تفرّع لكل منها، إضافة إلى تفرّع أخرى وتفرّع بدون رد، وأزرار روابط اختيارية |
| الرد على التعليق، إخفاء التعليق | ترد على التعليق الذي بدأ سير العمل أو تخفيه |
خطوات التحكم في المسار
خطوات تتحكم في تدفق سير العمل:
| الخطوة | ماذا تفعل |
|---|---|
| إذا / وإلا | تفرّع حسب خاصية لجهة الاتصال أو متغير |
| انتظار | إيقاف مؤقت لمدة تحددها، حتى 30 يوماً |
| انتظار الرد | إيقاف مؤقت حتى ترد جهة الاتصال، مع تفرّع عند انتهاء المهلة |
| توجيه حسب القناة | تفرّع حسب القناة التي تتواصل منها جهة الاتصال |
خطوات جهات الاتصال والبيانات
خطوات تحدّث بياناتك:
| الخطوة | ماذا تفعل |
|---|---|
| إضافة وسم، إزالة وسم | تغيّر وسوم جهة الاتصال |
| تحديث خاصية، جمع معلومات | تضبط حقلاً لجهة الاتصال، أو تطلب البريد أو الهاتف أو أي معلومة أخرى وتحفظها |
| تحديث المرحلة | تنقل جهة الاتصال إلى مرحلة من مراحل العميل |
| إسناد إلى | تعطي المحادثة لعضو في الفريق أو لوكيل AI |
| إشعار الفريق، ملاحظة داخلية | تنبّه فريقك، أو تترك ملاحظة لا يراها إلا الفريق |
| إرسال بريد | ترسل رسالة بريد عبر قناة Gmail المربوطة |
خطوات AI
رد وكيل AI، ورد وكيل AI على التعليقات، وشرط يكتشفه AI، وبوابة المشاعر، وتلخيص المحادثة، ومساعد AI. كل تشغيل لإحداها يستهلك خطوة AI واحدة من الرصيد الشهري في خطتك.
خطوات التكاملات
هذه الخطوات تتصل بخدمة حقيقية، وتبقى مقفلة حتى تربط الأداة من التكاملات:
| الخطوة | ماذا تفعل |
|---|---|
| طلب HTTP | تستدعي أي رابط بالطريقة والترويسات ونص JSON الذي تحدده (لا تحتاج تكاملاً) |
| Google Sheets | تقرأ من جدول أو تضيف إليه صفاً |
| دفع Stripe | تنشئ رابط دفع من Stripe وترسله، ثم تتفرع حسب دفع العميل أو عدمه |
| منتج Shopify | ترسل رابط منتج من متجرك |
| حجز Calendly | ترسل رابط حجز وتتفرع حسب حجز جهة الاتصال أو عدمه |
| حدث تحويل Meta | ترسل حدث تحويل إلى Meta لإعلاناتك |
| إشعار Slack | تنشر رسالة في قناة على Slack |
| إضافة إلى القائمة البريدية | تضيف جهة الاتصال إلى قائمتك في Kit، مع وسم وسلسلة رسائل اختيارية |
معلومات مفيدة عن بعض الخطوات
بعض الخطوات تعمل بطريقة يحسن أن تعرفها قبل البناء:
مهم: تتبّع الحجوزات يحتاج باقة Calendly Standard أو أعلى. وفي باقة Calendly أقل يرسل راقي الرابط مع ذلك، لكن سير العمل ينتهي عند خطوة حجز Calendly.
- حجز Calendly: يعمل تفرّع "عند الحجز" عندما تحجز جهة الاتصال موعداً، وتفرّع "إذا لم يُحجز خلال" عندما تنتهي مدة الانتظار دون حجز. وبعد الحجز تستطيع الخطوات التالية استخدام
{booking.start_time}و{booking.join_url}و{booking.cancel_url}. - شرط يكتشفه AI: تحت ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي، الخيار الافتراضي الإجابات والردود في هذا التشغيل يقرأ الإجابات التي حفظها سير العمل، ورسائل العميل منذ بدايته، وآخر رد منه. ويمكنك أيضاً اختيار رسالة المشغّل فقط، أو آخر 5 رسائل، أو المحادثة كاملة (آخر 20).
- إشعار الفريق: اختر المالك والمسؤولون أو أعضاء محددون من الفريق. يصلهم تنبيه في راقي، وبريد إلكتروني إذا سمحت إعداداتهم بذلك، ويضيف راقي ملاحظة إلى المحادثة.
- إضافة إلى القائمة البريدية: تضيف افتراضياً من كتب بريده في محادثة فقط. ودليل Kit يشرح هذا الإعداد وتفرّعيه.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
مقالات ذات صلة
نظرة عامة على سير العمل
محرر الأتمتة المرئي: المشغّلات والخطوات والمسارات.
سير العملأنواع المشغّلات
الأحداث التي تبدأ سير العمل: الرسائل والتعليقات وتغييرات جهات الاتصال وwebhook والجدولة.
سير العملالأزرار والروابط المتتبَّعة وحدود الرسائل
أزرار الروابط وأزرار الرد، وتتبّع النقرات، وشرط النقر على الرابط، ومشاركة المنشورات، وما تتسع له كل رسالة.
التكاملات وAPIKit (القائمة البريدية)
أضف جهات الاتصال إلى قائمتك البريدية في Kit من سير العمل، مع وسم وسلسلة رسائل اختيارية.