الأزرار والروابط المتتبَّعة وحدود الرسائل

يستطيع سير العمل إرسال أزرار تفتح صفحة ويب، وأزرار يضغطها العميل ليجيب، ومنشوراتك نفسها. يشرح هذا الدليل طريقة عملها والحدود التي تضعها كل قناة.

أزرار الروابط المتتبَّعة

تظهر أزرار الروابط في خطوة رسالة بأزرار (حتى 3 أزرار)، وكإجابات من نوع رابط في طرح سؤال، وفي خطوة رابط دفع. ويحتاج كل زر عنواناً وعنوان ويب كاملاً يبدأ بـ https:// أو http://.

• تتبّع النقرات مفعّل افتراضياً. يحصل كل شخص على رابط قصير خاص به، فيعرف راقي من فتحه. ويضيف راقي أيضاً معاملات utm ليظهر في أدوات التحليل أن الزيارة جاءت من الرسالة الخاصة.
• وسم يُضاف عند النقر (اختياري): وسم يضيفه راقي إلى جهة الاتصال عندما تنقر، حتى 64 حرفاً.
• تعرض عناوين الأزرار حتى 20 حرفاً.
• لا تُحتسب معاينات الروابط والروبوتات كنقرات.

شرط النقر على الرابط

في خطوة إذا / وإلا اختر نقر على الرابط لتتفرع حسب فتح الشخص لرابط متتبَّع:

• النقرات التي تُحتسب: نقر في هذا التشغيل، أو نقر في أي تشغيل لسير العمل هذا.
• الرابط: أي رابط متتبَّع، أو زر واحد من خطوة واحدة.
• خلال آخر: عدد من الساعات، أو أي وقت.

أزرار الروابط والرد في سؤال واحد

في طرح سؤال اضبط نوع الإجابة لكل إجابة على رد أو رابط:

• إجابة الرد لها تفرّعها الخاص، بجانب أخرى وبدون رد.
• إجابة الرابط تفتح صفحتها وليس لها تفرّع خاص، ويبقى السؤال بانتظار الرد.
• في Instagram وMessenger تعرض الرسالة الواحدة حتى 3 أزرار بما فيها الروابط، وتحتاج إجابة الرابط عنواناً يبدأ بـ https://.
• لا يجمع WhatsApp الروابط والردود في رسالة واحدة، لذلك يصل كل رابط في رسالة مستقلة بعد السؤال مباشرة.

مشاركة منشور

خطوة مشاركة منشور ترسل أحد منشوراتك أو مقاطع Reels كمنشور حقيقي. يصل المنشور نفسه في Instagram، وفي Messenger تصل بطاقة فيها صورة المنشور وزر عرض المنشور. وفي القنوات الأخرى، أو إذا تعذّر عرض البطاقة، يرسل راقي نصك مع رابط المنشور بدلاً منها.

حدود الرسائل في كل قناة

لكل قناة حد لما تتسع له الرسالة الواحدة. يعدّ المحرر الأحرف أثناء الكتابة، ويضع على الخطوة التي تتجاوز الحد علامة يحتاج إلى إعداد ولا ينشرها. ولا يقص راقي نصك أبداً: الرسالة التي تتجاوز الحد لا تُرسل، ويوضح التشغيل السبب.