نظرة عامة على وكلاء AI
ما الذي يستطيع وكلاء AI فعله وكيف يعملون.
يرد وكيل AI على عملائك في قنواتك المربوطة، باللهجة التي تختارها ومن المعرفة التي تزوده بها. وعندما يحتاج العميل إلى شخص، يسلّم المحادثة لفريقك.
مهم: وكلاء AI ميزة مدفوعة تبدأ من خطة Starter. لا يمكن إنشاء وكيل أو تشغيله في الخطة المجانية، ولا توجد فترة تجريبية مجانية. وعدد الوكلاء الذين يعملون في الوقت نفسه يعتمد على خطتك.
كيف يعمل وكلاء AI
عندما يكتب عميل على قناة لها وكيل معيّن، يقوم الوكيل بما يلي:
- 1. يقرأ الرسالة في سياق المحادثة
- 2. يبحث عن الإجابة في مصادر المعرفة لديك
- 3. يكتب الرد بشخصيته ونبرته ولهجته
- 4. يستخدم الأدوات المربوطة عندما تسمح له بذلك (مثل إضافة صف إلى Google Sheets)
- 5. يرسل الرد على القناة نفسها
- 6. يسلّم المحادثة لفريقك عندما يطلب العميل شخصاً أو عندما لا يستطيع المساعدة
أين يرد الوكلاء
يرد الوكلاء على Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram والرسائل النصية SMS ودردشة الموقع والقنوات المخصصة. ولكل قناة وكيل واحد كحد أقصى. ويدعم وكلاء راقي 90 لهجة، منها الخليجية والعراقية والسعودية والشامية والمصرية. أما الذكاء الاصطناعي الصوتي فسيتوفر قريباً.
الحدود الشهرية
كل محادثة جديدة يتولاها الذكاء الاصطناعي تُحسب من رصيد محادثات AI الشهري في خطتك. وعندما ينفد، يتوقف AI عن استلام محادثات جديدة ويواصل فريقك الرد. لا توجد رسوم على تجاوز الحدود.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
مقالات ذات صلة
إنشاء وكيل
معالج إنشاء الوكيل في ست خطوات، من الشخصية إلى القنوات.
وكلاء AIمصادر المعرفة
زوّد وكيلك بالسياق عبر الملفات وصفحات المواقع والنصوص والأدوات المربوطة.
وكلاء AIالتحويل إلى موظف
متى وكيف يسلّم وكلاء AI المحادثات إلى فريقك.
القنواتدردشة الموقع
أضف فقاعة دردشة إلى متجرك أو موقعك بسطر كود واحد، وأجب عليها من صندوق الوارد.